Infraestrutura oficial
A plataforma é construída sobre a WhatsApp Business Platform (API de Nuvem) oficial da Meta.
PLATAFORMA DE MENSAGENS PARA EMPRESAS
Atendimento pelo WhatsApp com o número da sua empresa
Operamos uma plataforma de mensagens que permite a cada empresa cliente conectar o próprio número do WhatsApp Business e atender os clientes dela em um ambiente dedicado.
A plataforma é operada pela Totta Consultoria e Sistemas LTDA sob a marca Inteligencialy.
SERVIÇO DE MENSAGENS WHATSAPP
Uma conexão controlada pela própria empresa
A solução foi desenvolvida para que empresas usem seu próprio canal do WhatsApp Business no atendimento aos próprios clientes.
Número da empresa cliente
Cada empresa conecta o próprio número do WhatsApp Business e mantém esse número como canal das conversas com seus clientes.
Autorização pela empresa
A conexão é autorizada pela própria empresa cliente por meio do Cadastro Incorporado (Embedded Signup) oficial da Meta, dentro do sistema que entregamos.
COMO FUNCIONA
Da autorização ao atendimento
O fluxo mantém a empresa cliente no controle do número e das conversas usadas em sua operação.
- 01
A empresa conecta o próprio número
A empresa cliente realiza o Cadastro Incorporado oficial da Meta dentro do sistema e autoriza a conexão da própria conta e do próprio número do WhatsApp Business.
- 02
As mensagens chegam ao ambiente da empresa
Depois da conexão, a empresa recebe na plataforma as mensagens enviadas pelos clientes dela ao número que foi autorizado.
- 03
A equipe responde pelo mesmo número
A empresa responde por ali, manualmente ou com apoio de automação, sempre usando o número dela para atender os próprios clientes.
DADOS E PRIVACIDADE
Dados limitados à entrega do atendimento
A plataforma utiliza somente os dados necessários para entregar o serviço de mensagens de cada empresa cliente.
Dados utilizados e finalidade
São utilizadas as mensagens trocadas e os identificadores da conta e do número de WhatsApp da empresa cliente, exclusivamente para receber, organizar e entregar o atendimento daquela empresa.
Conversas separadas por empresa
Cada empresa cliente enxerga somente as próprias conversas. Esses dados não são usados para outra finalidade.
EXEMPLOS DE USO
Comunicações do dia a dia da empresa
A plataforma apoia fluxos objetivos de relacionamento entre cada empresa e seus próprios clientes.
Confirmação de agendamento
A empresa pode confirmar datas e horários com o cliente pelo número do WhatsApp Business que ela conectou.
Atendimento a clientes
A equipe pode receber dúvidas e responder solicitações em uma conversa associada ao número da própria empresa.
Converse com nosso time
Entre em contato para entender como a sua empresa pode conectar o próprio número do WhatsApp Business à plataforma.