Esta política explica quais dados são utilizados na plataforma de mensagens WhatsApp oferecida a empresas clientes e para quais finalidades.
Última atualização: 4 de setembro de 2026
Esta política se aplica à plataforma que permite a cada empresa cliente conectar o próprio número do WhatsApp Business e atender os clientes dela.
A plataforma é operada pela Totta Consultoria e Sistemas LTDA, CNPJ 58.616.470/0001-64, sob a marca Inteligencialy.
Mensagens trocadas entre a empresa cliente e os clientes dela por meio do número conectado.
Identificadores da conta e do número de WhatsApp da empresa cliente necessários para manter a conexão e entregar as mensagens.
Os dados são usados exclusivamente para receber, organizar e entregar o atendimento da empresa cliente.
Cada empresa cliente enxerga somente as próprias conversas no ambiente disponibilizado para ela.
As mensagens e os identificadores não são usados para outra finalidade.
A conexão é autorizada pela própria empresa cliente por meio do Cadastro Incorporado (Embedded Signup) oficial da Meta. A plataforma utiliza a WhatsApp Business Platform (API de Nuvem) oficial da Meta.
A empresa cliente pode solicitar a exclusão dos dados dela e das conversas associadas ao número conectado enviando um e-mail para inteligencialy@inteligencialy.com a partir de um contato autorizado. O pedido deve identificar a empresa, o número conectado e os dados que devem ser excluídos.
A pessoa que conversou com uma empresa cliente deve solicitar a exclusão diretamente à empresa responsável pelo número de WhatsApp. Essa empresa confirma o vínculo com a conversa e intermedeia o pedido de exclusão junto à Inteligencialy pelo mesmo canal de e-mail.
A Inteligencialy confirma o recebimento por e-mail. Depois de validar a identidade do solicitante e o alcance do pedido, informa pelo mesmo canal o prazo estimado para a conclusão e comunica quando a exclusão for concluída. Esse prazo é definido conforme o alcance técnico de cada solicitação.
Desconectar o número do WhatsApp Business interrompe o recebimento de novas mensagens pela plataforma. A desconexão, por si só, não substitui o pedido de exclusão dos dados já existentes.
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o uso dos dados na plataforma, entre em contato com a Inteligencialy.
