Objeto do serviço
A Inteligencialy disponibiliza uma plataforma que permite a cada empresa cliente conectar o próprio número do WhatsApp Business e receber, organizar e responder às mensagens dos clientes dela.
Termos de Uso da Plataforma WhatsApp
Estes Termos regulam o uso da plataforma de mensagens WhatsApp oferecida pela Inteligencialy a empresas clientes.
Última atualização: 4 de setembro de 2026
Contratação e responsabilidades da empresa cliente
O serviço pode ser contratado por empresas ou organizações representadas por pessoa com poderes para aceitar estes Termos e autorizar a conexão do número de WhatsApp Business.
A empresa cliente é responsável pelo conteúdo que envia, pelas instruções dadas aos seus usuários e pelo atendimento realizado por meio do número conectado.
A empresa cliente também é responsável pela origem e pelo uso da própria base de contatos, pelas autorizações necessárias e pelo cumprimento das regras aplicáveis às comunicações que realiza.
Autorização e desconexão
A própria empresa cliente autoriza a conexão da conta e do número do WhatsApp Business por meio do Cadastro Incorporado (Embedded Signup) fornecido pela Meta.
A empresa cliente pode desconectar ou solicitar a desconexão do número a qualquer momento. A desconexão interrompe o recebimento de novas mensagens desse número pela plataforma.
Dependência da WhatsApp Business Platform
O serviço depende da WhatsApp Business Platform fornecida pela Meta. Recursos, entrega de mensagens e disponibilidade dessa infraestrutura estão sujeitos às políticas, aos requisitos técnicos e à disponibilidade definidos pela Meta.
A Inteligencialy opera a própria plataforma de forma independente. Estes Termos não afirmam nem estabelecem parceria oficial, representação ou vínculo societário com a Meta.
Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela legislação aplicável, a Inteligencialy não responde por interrupções ou alterações causadas pela Meta, por operadoras, por conexão de internet, por serviços de terceiros ou por atos da empresa cliente, nem pelo conteúdo e pela base de contatos utilizados por ela.
Cada parte permanece responsável por sua própria atuação. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas pela legislação aplicável.
Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente conforme a legislação aplicável, preservados os foros obrigatórios.
Identificação e contato
A plataforma é operada por Totta Consultoria e Sistemas LTDA, CNPJ 58.616.470/0001-64, sob a marca Inteligencialy.
Endereço: R. Adolfo Cugnier, 49 - Ressacada, Itajaí - SC, 88307-360, Brasil
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas por e-mail.