Esta política explica qué datos se utilizan en la plataforma de mensajería de WhatsApp ofrecida a empresas clientes y para qué finalidades.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Esta política se aplica a la plataforma que permite a cada empresa cliente conectar su propio número de WhatsApp Business y atender a sus clientes.
La plataforma es operada por Totta Consultoria e Sistemas LTDA, CNPJ 58.616.470/0001-64, bajo la marca Inteligencialy.
Mensajes intercambiados entre la empresa cliente y sus clientes a través del número conectado.
Identificadores de la cuenta y del número de WhatsApp de la empresa cliente necesarios para mantener la conexión y entregar los mensajes.
Los datos se utilizan exclusivamente para recibir, organizar y prestar la atención de la empresa cliente.
Cada empresa cliente puede ver únicamente sus propias conversaciones en el entorno proporcionado para ella.
Los mensajes y los identificadores no se utilizan para ninguna otra finalidad.
La propia empresa cliente autoriza la conexión mediante el registro integrado (Embedded Signup) oficial de Meta. La plataforma utiliza la WhatsApp Business Platform (API de la nube) oficial de Meta.
Una empresa cliente puede solicitar la eliminación de sus datos y de las conversaciones asociadas al número conectado enviando un correo electrónico a inteligencialy@inteligencialy.com desde un contacto autorizado. La solicitud debe identificar a la empresa, el número conectado y los datos que deben eliminarse.
Una persona que haya conversado con una empresa cliente debe solicitar la eliminación directamente a la empresa responsable del número de WhatsApp. Esa empresa confirma la relación con la conversación e intermedia la solicitud de eliminación ante Inteligencialy por el mismo canal de correo electrónico.
Inteligencialy confirma la recepción por correo electrónico. Después de validar la identidad del solicitante y el alcance de la solicitud, informa por el mismo canal el plazo estimado de conclusión y comunica cuando la eliminación se haya completado. Este plazo se define de acuerdo con el alcance técnico de cada solicitud.
Desconectar el número de WhatsApp Business impide que la plataforma reciba nuevos mensajes. La desconexión por sí sola no sustituye la solicitud de eliminación de los datos existentes.
Para consultas sobre esta política o sobre el uso de datos en la plataforma, contacta a Inteligencialy.
